RCS · SMS 2.0
RCS Business Messaging
Tänk på det som SMS 2.0. RCS skapar rika, interaktiva och app-liknande upplevelser direkt i mobilens meddelandeapp. SMS är begränsat till text. Med RCS kan du skicka bilder, kort, knappar och föreslagna svar som guidar kunden vidare.
98%
Öppningsfrekvens
45%
Svarsfrekvens
Certifierad Google-partner
Varför RCS
När meddelandet behöver kännas tydligt och tryggt
RCS används när avsändaren behöver synas tydligt och mottagaren ska kunna agera direkt. Ni kan visa företagsnamn, logotyp, bilder, kort, knappar och föreslagna svar i samma meddelandeflöde.
Viatel hjälper er med verifiering, innehåll, utskick och fallback till SMS. Ett bra första steg är ett avgränsat kundcase där ni vill öka igenkänning, svar eller bekräftelser.
Funktioner
Byggt för meddelanden som ska få svar
RCS kombinerar räckvidden från mobilens meddelandeapp med tydligare avsändare och fler sätt för kunden att agera.
Verifierad avsändare
Visa företagsnamn och logotyp så att kunden direkt ser vem som kontaktar dem.
Bilder och media
Förklara erbjudanden, bokningar eller ärenden med mer än ren text.
Kort och karuseller
Visa flera alternativ, tider, produkter eller steg i ett tydligt format.
Svarsknappar och snabbsvar
Låt kunden bekräfta, boka om, välja alternativ eller gå vidare direkt.
Levererat och läst
Följ om meddelandet kom fram och om kunden har öppnat det.
SMS-fallback
Skicka SMS när RCS inte är tillgängligt för mottagaren.
4:20
Viatel
Verifierad avsändare
Höstkampanj! Just nu 20% rabatt på hela sortimentet. Upptäck våra mest populära produkter 👇
Trådlösa hörlurar
1 299 kr
Lägg till
Smartklocka Pro
2 499 kr
Lägg till
Löparskor Flow
899 kr
Lägg till
Visa erbjudande
Till butiken
Meddelande
ENGAGEMANG
Konversationer som driver handling
Med bilder, media, föreslagna svar och knappar guidar du kunden hela vägen. Direkt i meddelandet utan att byta app.
Föreslagna svar och åtgärder
Levererat & läst i realtid
Verifierad avsändare med er logotyp
När RCS passar
Bekräftelser & bokningar
Skicka bokningar och bekräftelser från en verifierad avsändare, med knappar som lägger till i kalendern eller bokar om.
Så fungerar det
Kom igång på tre steg
Vi börjar med ett konkreta användningsområden, sätter upp avsändaren och testar flödet innan ni skalar upp.
Bli verifierad avsändare
Som Google-partner hjälper vi er att bli verifierad avsändare med ert företagsnamn.
01
02
03
Jämför
RCS eller SMS?
RCS och SMS löser olika behov. SMS är fortfarande bäst när meddelandet ska vara kort, enkelt och nå så brett som möjligt. RCS passar när avsändare, innehåll och respons är viktigare.
RCS
Verifierad avsändare med namn och logotyp.
Bilder, kort, karuseller och knappar.
Kunden kan svara eller välja nästa steg direkt.
SMS-fallback när RCS inte är tillgängligt.
SMS
Kort text till många mottagare.
Bra för koder, påminnelser och driftinformation.
Fungerar brett utan extra innehåll.
Passar när enbart text räcker.
Vanliga frågor
Frågor & svar
Allt du behöver veta om Viatel och våra tjänster. Hittar du inte svaret? Hör av dig till oss.
Vad är RCS?
RCS, Rich Communication Services, är en rikare form av mobilmeddelande än SMS. Med RCS kan företag använda verifierad avsändare, logotyp, bilder, knappar, kort, föreslagna svar och tydliga åtgärder direkt i mobilens vanliga meddelandeapp.
När passar RCS bättre än SMS?
RCS passar när förtroende, tydlighet och respons är viktigare än ett kort textmeddelande. Det kan vara kampanjer med bild och knapp, bokningar som ska bekräftas, kundservice med snabbsvar eller betalnära flöden där mottagaren behöver känna igen avsändaren.
Behöver mottagaren installera en app för RCS?
Nej. RCS visas i mobilens vanliga meddelandeapp när mottagarens telefon och operatör har stöd för RCS. Där stödet saknas kan upplägget behöva kompletteras med SMS eller annan kanal, beroende på kampanjens krav.
Vad innebär verifierad avsändare i RCS?
Verifierad avsändare innebär att företaget kan visas med namn, logotyp och tydligare identitet i meddelandetråden. Det gör kommunikationen mer igenkännbar än ett okänt nummer och kan skapa högre förtroende i kampanjer, serviceflöden och betalnära meddelanden.
Kan Viatel hjälpa oss komma igång med RCS?
Ja. Viatel är Google-partner och kan hjälpa er med verifiering, första användningsfall, innehåll, kanalval och utskick. Ett bra första steg är att välja ett konkret kundärende där RCS tillför mer värde än ett vanligt SMS.